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ごあいさつ

「株式会社 I Progress」は、コールセンターを通じて日本全国の企業様の「お客様窓口」になりたく、北海道函館市に設立いたしました。
コールセンターは、言葉づかいや敬語の使い方といった基本的な電話応対スキルはもちろん、共感や説明、提案など、お客様からの要望は年々高まっており、その対応によっては、企業の業績に大きく影響するといっても過言ではありません。
弊社では、今後とも企業様のご期待に応えるべく様々なニーズに対応してまいります。

代表取締役 福田 修一

コールセンター

インバウンドとアウトバウンドのサービス業態について

インバウンド(受信)の場合:
企業の商品やサービスに関するお問い合わせ、商品の注文など、お客様からかかってきた電話に対応をしていただきます。 他にも、メール送付など、顧客企業様に代わり営業促進や利用サービスの促進をお手伝いします。
アウトバウンド(発信)の場合:
お客様へサービスや商品のご案内、市場調査、メール送付など、 顧客企業の商品開発、サービスの改善、顧客満足度の向上をお手伝いをします。
顧客企業様の満足向上のために、大きく2つの対応を行っています。

「OJT含めた研修」

オペレーターの教育と研修としてOJT研修などにより「話し方(声のトーンや強弱)」「言葉づかい」 「話しの流れ」などを理解してもらうほか、「商品研修」などによる知識や、 顧客企業様の求めとズレがないかの確認を行うだけでなく、トークスクリプトなどによるオペレーターの対応を均一に保てる施策も行っています。 また、オペレーターの離職を防ぐため、コールセンター内の環境改善を常に意識することで、 従業員満足の向上や定着につなげています。

「安心安全なセキュリティ」

コールセンターでは多くの企業情報、個人情報を扱うことになりますので、 情報漏洩対策を徹底的に行っております。 基本的なことになりますが、「個人情報を無断で持ち出さない」 「個人情報を開示したまま離席、退勤しない」など、 きちんと自社のルールがございますのでご安心ください。

求人

正社員はもちろん、扶養範囲内での勤務の方・学生の方などのアルバイトさんも大歓迎。
OJT(職場内教育や研修)制度や商品研修などもあるため初めて方でも安心してチャレンジできる環境なのでぜひご応募ください。

雇用形態:正社員

仕事内容 オペレーターやSV(管理職候補)
給与 月給152,240円~
勤務時間 1日8h(シフト制)
10:00~19:00/ 12:00~21:00
※残業はほぼありませんが、状況により最大20時間前後発生する場合が御座います
休日 定休日(火曜日)を含めた週休2日
お盆休暇5日・年末年始休暇約5日(暦により異なる)
各種保険等 雇⽤保険、労災、健康保険、厚⽣年金等
有休昇給 あり
交通費 既定の金額を支給
面接時持ち物 履歴書のみ  面接1回
まだまだ創業期にあたるため、利益を上げるのはもちろん、より良い職場環境のためのマネジメントを含めた改善などを一緒に行っていくことが出来ればと思っています!

雇用形態:アルバイト

仕事内容 インバウンド・アウトバウンドのオペレーター
給与 時給1,000円~
交通費 既定の金額を支給
勤務時間 10:00~21:00の間(1日:3h~8h)
面接時持ち物 履歴書のみ
主婦や学生が多く、女性が約7割の職場です。 休みも自由にとれ、髪形や色、爪や服装なども一切気にしなくてもいいのでお気軽にご応募ください。

お問い合わせ

求人応募やご質問、企業様からのお問い合わせは
下記のメールフォームもしくはお電話で承っております。
0138-83-7018
営業時間10:00~21:00

会社概要

会社名 株式会社 I Progress
アイ プログレス
代表 福田 修一
フクダ シュウイチ
電話番号 0138-83-7018
FAX 0138-83-7064
メールアドレス info@iprogress.jp
住所 〒040-0001
北海道函館市五稜郭町35-1ホーム企画ビル3F
最寄り駅 函館バス 五稜郭公園入口下車 徒歩1分
取引金融機関
  • ジャパンネット銀行
  • 函館商工信用組合
  • お取引き企業
  • ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社wholelife
  • 株式会社エフエネ
  • 株式会社ユビニティー
  • 株式会社APPY
  • 取扱い商材
  • SONY MANOMA
  • So-net光/ドコモ光/li>
  • まちエネ / エフエネでんき /親指でんき
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